虽然旺季来临,客户增多,但也要注意谈单技巧,不然*的客户也可能会走掉。谈单时一定要注意以下两个方面的问题哟!
一.被新人带跑偏
从一般的规律上讲,新人到婚庆公司考查时都希望尽快摸清其婚庆产品的质价比、性价比。因此,他们多采取单刀直入的寻问方式。如:
“做一个中档次的婚礼多少钱?”,“找一个好点的主持人多少钱?”,“主持人、摄像师我们自己找其他用你们的大概花多少钱?”。
当新人们大概地寻问时,婚庆公司的接待人员也喜欢大概的回答,如:
“中档婚礼大概XXX多元吧”,“一个好点的主持人大概XXX元钱吧”,“要是你们自己找主持人、摄像师的话,大概是XXX元钱吧”。
其实,当这样回答新人的提问开始,就已经开始跟着新人跑偏了,并且会有很多的延伸性问题,就会一直跟着新人的问题走,而无法正常进入切单流程!
二.把新人带沟里
婚礼谈单时被新人带跑偏了是常见的事,但如果谈单人员把新人往沟里带,自己给自己挖坑,可就是自己的问题了。
例如:
“现在婚礼就是做个感觉,内容不都一样嘛,我的道具是新进的,当地独一无二,你们用用就知道了,感觉非常好”。
“要我说,主持人没有好坏之分,只有名气大小,把钱花在声光电和鲜花上是硬道理”。
“婚礼就是个形式,没必要花太多的钱,我的公司收费在当地是最便宜的,不信你们就去打听打听。”
类似这些话,都是在给自己挖坑,是不可取的。
上述两种情况出现主要是因为:
一:缺乏起码的婚礼知识,也只能讲这些了;
二:想投其所好,却常常与新人的意愿背道而驰;
三:缺乏系统的学习培训和销售话术。没有思路、更没有工具包,如何谈单。
新人考查婚庆公司无论采取什么方式只要不是恶意歧视,都应该表示理解,重要的是,我们与新人谈单怎么谈,谈什么?
系统来说,如果只是卖道具、求新人肯定都不是上策。
主要应该围绕新人谈婚礼,围绕婚礼谈单情结,围绕情结谈包装,围绕包装谈道具,围绕道具谈效果,围绕效果谈价值!
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